Политика за поверителност
В Quadrone уважаваме правото ти на поверителност и се отнасяме отговорно към личните данни, които ни предоставяш.
Настоящата Политика за поверителност обяснява какви лични данни можем да събираме чрез Quadrone.bg, защо ги използваме, с кого могат да бъдат споделяни, колко дълго се съхраняват и какви права имаш във връзка с тях.
Кой е администратор на личните данни?
Администратор на личните данни, обработвани чрез Quadrone.bg, е:
Търговец: КВАДРОН ЕООД
Имейл: info@quadrone.bg
В настоящата политика използваме „Quadrone“, „ние“, „нас“ и „наш“ за обозначаване на администратора на Quadrone.bg.
Какви лични данни обработваме?
В зависимост от начина, по който използваш сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:
- име и фамилия;
- телефонен номер;
- имейл адрес;
- адрес и данни за доставка;
- населено място, пощенски код и област;
- избран офис или автомат на логистичен партньор;
- данни за издаване на фактура, когато поискаш такава;
- фирмено наименование, ЕИК и ДДС номер, когато са предоставени;
- информация за направени поръчки, закупени продукти, цена, доставка и начин на плащане;
- информация, която доброволно ни предоставяш при контакт с нас, рекламация, връщане или гаранционен случай;
- IP адрес, информация за браузъра, устройството и технически логове, когато това е необходимо за функционирането и сигурността на сайта;
- информация, свързана с използването на сайта и „бисквитки“, когато си дал съответното съгласие.
Не изискваме от клиентите да ни предоставят специални категории чувствителни лични данни.
За какви цели използваме личните данни?
Обработване и изпълнение на поръчка
Използваме предоставените данни, за да:
- приемем и обработим поръчката;
- потвърдим покупката;
- подготвим и изпратим продуктите;
- организираме доставката;
- обработим плащането;
- изпратим информация за състоянието на поръчката;
- обработим евентуално връщане, рекламация или гаранционен случай.
Правното основание за това обработване е необходимостта от изпълнение на договора за покупко-продажба или предприемането на стъпки по твое искане преди сключването му.
Доставка чрез Econt
Когато избереш доставка чрез Econt, необходимата информация за получателя и пратката може да бъде предоставена на Econt с цел организиране и изпълнение на доставката.
Това може да включва име, телефон, адрес или избран офис/автомат, населено място и друга информация, необходима за куриерската услуга.
Плащане с карта
Когато избереш плащане с банкова карта, плащането се обработва чрез външен доставчик на платежни услуги.
Quadrone не използва данните на банковата карта за цели, различни от обработването на съответното плащане.
Когато техническото обработване на картовите данни се извършва директно от платежния оператор, Quadrone не съхранява пълния номер на картата или нейния CVC/CVV код.
Доставчик на картовите плащания: WooPayments
Наложен платеж
Когато избереш наложен платеж, необходимата информация за поръчката и дължимата сума се предоставя на куриера с цел изпълнение на избрания начин на плащане и доставка.
Фактуриране и счетоводство
Когато е необходимо издаването на счетоводен или друг документ, използваме необходимите данни за спазване на приложимите счетоводни и данъчни задължения.
В тези случаи основанието за обработване е изпълнението на законово задължение.
Обслужване на клиенти
Когато се свържеш с нас чрез имейл, телефон, форма за контакт или друг наличен канал, обработваме предоставената информация, за да отговорим на запитването и да окажем съдействие.
Връщания, рекламации и гаранции
При подадено искане за отказ, връщане, рекламация или гаранционно обслужване можем да обработваме:
- данни за клиента;
- номер и информация за поръчката;
- закупения продукт;
- описание на проблема;
- снимки или видеозаписи, които доброволно ни предоставиш;
- серийни номера на продукта;
- информация, необходима за диагностика и обработване на случая.
Данните се използват единствено доколкото са необходими за разглеждането на съответното искане и изпълнение на законовите ни задължения.
Сигурност и предотвратяване на злоупотреби
Можем да обработваме ограничена техническа информация с цел:
- защита на сайта и потребителските акаунти;
- предотвратяване на измами и злоупотреби;
- диагностика на технически проблеми;
- защита на нашите права и законни интереси.
Когато обработването се извършва на основание законен интерес, то се ограничава до информацията, необходима за съответната цел, като се вземат предвид правата и интересите на засегнатите лица.
Потребителски профил
Ако създадеш профил в Quadrone.bg, можем да съхраняваме предоставената информация за профила, историята на поръчките и други функции, свързани с акаунта.
Можеш да поискаш корекция или изтриване на профила си, освен по отношение на информацията, която сме длъжни да съхраняваме по закон или която е необходима за установяване, упражняване или защита на правни претенции.
Незавършени колички
Ако започнеш процеса на поръчка, предоставиш данни за контакт, но не завършиш покупката, определена информация може временно да бъде запазена с цел възстановяване на процеса по поръчка или изпращане на напомняне, когато това е разрешено от приложимото законодателство.
Тези данни не се съхраняват по-дълго от необходимото за тази цел.
Бисквитки и подобни технологии
Quadrone.bg използва „бисквитки“ и подобни технологии.
Част от тях са строго необходими за правилното функциониране на сайта, например за:
- количката;
- checkout процеса;
- сигурността;
- запазване на избрани настройки;
- управление на съгласието за бисквитки.
Други технологии, например за статистически или маркетингови цели, се използват само когато има подходящо правно основание и когато е необходимо – след получаване на твоето съгласие.
Можеш да дадеш, откажеш или промениш избора си чрез инструмента за управление на съгласието, наличен в сайта.
Повече информация за конкретните използвани бисквитки е достъпна чрез настройките за бисквитки на Quadrone.bg.
С кого можем да споделяме личните данни?
Не продаваме личните ти данни.
При необходимост данни могат да бъдат предоставяни само на получатели, които имат необходимост от тях за изпълнението на съответната услуга, включително:
- Econt – за изпълнение и управление на доставките;
- доставчика на картови плащания – за обработване на плащания;
- доставчика на хостинг и техническа инфраструктура;
- доставчици на имейл и комуникационни услуги;
- счетоводител или счетоводна компания;
- доставчици на техническа поддръжка, когато достъпът до данни е необходим;
- държавни и контролни органи, когато предоставянето е предвидено от закона.
Получателите получават само информацията, необходима за съответната цел.
Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство
Някои доставчици на технически или онлайн услуги могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.
Когато това е приложимо, предаването се извършва само при наличие на подходящо правно основание и приложимите гаранции за защита на личните данни съгласно GDPR.
Колко дълго съхраняваме данните?
Не съхраняваме лични данни по-дълго от необходимото.
Периодът зависи от целта на обработването и може да бъде определен въз основа на:
- срока, необходим за изпълнение на поръчката;
- приложимите счетоводни и данъчни изисквания;
- законовите срокове за рекламации и гаранции;
- приложимите давностни срокове;
- необходимостта от защита при правни претенции;
- продължителността на потребителския профил;
- оттеглянето на съгласие, когато обработването се основава на съгласие.
След отпадане на основанието за съхранение данните се изтриват, анонимизират или ограничават, освен ако законът не изисква тяхното по-нататъшно съхранение.
Какви са правата ти?
При условията на GDPR имаш право:
- да получиш информация дали обработваме твои лични данни;
- да получиш достъп до личните си данни;
- да поискаш коригиране на неточни или непълни данни;
- да поискаш изтриване на данните, когато са изпълнени законовите условия;
- да поискаш ограничаване на обработването;
- да възразиш срещу определени видове обработване;
- когато е приложимо – да получиш данните си в структуриран, широко използван и машинночетим формат;
- когато обработването се основава на съгласие – да оттеглиш съгласието си по всяко време.
Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването преди неговото оттегляне.
Как можеш да упражниш правата си?
За въпроси относно личните ти данни или за упражняване на правата си можеш да се свържеш с нас на:
Имейл: info@quadrone.bg
За да защитим данните ти, при необходимост можем да поискаме допълнителна информация, с която да потвърдим самоличността на лицето, подало искането.
Ще отговорим на валидните искания в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.
Право на жалба
Ако смяташ, че личните ти данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имаш право да подадеш жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Можеш първо да се свържеш и директно с Quadrone, за да се опитаме да разрешим въпроса.
Сигурност на личните данни
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, предназначени да предпазят личните данни от:
- неразрешен достъп;
- неправомерно използване;
- загуба;
- изменение;
- унищожаване;
- неправомерно разкриване.
Нито една онлайн система не може да гарантира абсолютна сигурност, но полагаме разумни усилия за поддържане на подходящо ниво на защита спрямо естеството на обработваната информация.
Автоматизирано вземане на решения
Quadrone не взема решения, които пораждат правни последици за клиента или го засягат по подобен значителен начин, основаващи се единствено на автоматизирано обработване, освен ако това не е допустимо от закона и клиентът е надлежно информиран.
Промени в настоящата политика
Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност при промени в сайта, използваните услуги или приложимото законодателство.
Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.
Последна актуализация: септември 2026 г.